En Hyappi, la satisfacción del cliente es nuestra principal prioridad.

Sin embargo, entendemos que pueden surgir situaciones en las que nuestros productos o servicios no cumplan con sus expectativas. Nos comprometemos a resolver estas situaciones de la manera más satisfactoria y eficiente posible.

Cómo registrar una queja:

1. Contacto directo

Antes de registrar una queja, le sugerimos que se comunique con nosotros en info@hyappi.pt, donde nuestro equipo de atención al cliente estará listo para ayudarlo a resolver la situación que haya encontrado.

2. Libro de Reclamaciones en Línea

Si tras contactar con nosotros sientes que tu asunto no se ha resuelto satisfactoriamente, puedes formalizar tu reclamación a través de nuestro Libro de Reclamaciones Online. Envíe su queja al Libro de Reclamaciones en Línea brindando todos los detalles necesarios para que podamos comprender y resolver su problema.

Información requerida para registrar su queja:

- Nombre completo
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Descripción detallada del problema.
- Fecha de ocurrencia
- Cualquier otra información que consideres relevante

Proceso de resolución de quejas:

Al recibir su queja, nuestro equipo se comunicará con usted dentro de los 10 días hábiles para confirmar que hemos recibido su mensaje e informarle de los próximos pasos. Nos comprometemos a revisar todas las quejas de manera justa e imparcial, manteniéndolo informado a medida que avanza la resolución.

Compromiso de Mejora Continua:

Todas las quejas se tratan con seriedad y se utilizan para evaluar y mejorar nuestros productos, servicios y procesos internos. Sus comentarios son valiosos para nosotros ya que nos ayudan a mejorar continuamente y brindar la mejor experiencia posible a todos nuestros clientes.

Le agradecemos por elegir Hyappi y garantizamos nuestro compromiso de cumplir y superar sus expectativas.