En Hyappi, nuestro objetivo es asegurar la completa satisfacción de nuestros clientes. Si por cualquier motivo no queda completamente satisfecho con su compra, podrá devolver los productos adquiridos en nuestra tienda en un plazo máximo de 15 días naturales, a contar desde la fecha en que reciba el producto.

Condiciones de devolución:

- El producto deberá ser devuelto en su embalaje original, sin signos de uso, acompañado de todos los accesorios y manuales, en su caso.

- Es necesario presentar la factura o comprobante de compra al momento de la devolución.

- Los productos personalizados, hechos a medida o que hayan sido modificados de cualquier forma a petición del cliente no son susceptibles de devolución salvo que presenten defectos de fabricación.

Proceso de devolución:

1. Contacto: Antes de devolver el producto, contáctenos a sales@hayppi.pt informando el número de pedido y el motivo de la devolución. Nuestro equipo le proporcionará las instrucciones necesarias para proceder con la devolución.

2. Envío: El coste del envío para devolver el producto corre a cargo del cliente, excepto en casos de defecto de fabricación comprobado.

3. Evaluación:*Cuando recibamos el producto, nuestro equipo realizará una evaluación para confirmar si se han cumplido las condiciones de devolución.

4. Reembolso o cambio: una vez confirmada la elegibilidad para la devolución, puede optar por que se le reembolse el monto pagado o se lo cambie por otro producto de valor equivalente. El reembolso se procesará utilizando el mismo método de pago que la compra original.

Excepciones:

- En caso de productos defectuosos o envío incorrecto, el coste total de la devolución correrá a cargo de Hyappi. Además, el plazo para comunicar estos casos es de hasta 7 días naturales después de su recepción.

Cambios en la política de devoluciones:

Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento, así que revísela con frecuencia. Los cambios y aclaraciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web.

Contacto:

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones, contáctenos a través de sales@hyappi.pt