Na Hyappi, nosso objetivo é garantir a satisfação total dos nossos clientes. Se por algum motivo não estiver completamente satisfeito com a sua compra, pode devolver os produtos adquiridos na nossa loja dentro de um prazo máximo de 15 dias corridos, a contar da data de receção do produto.

Condições para Devolução:

- O produto deve ser devolvido na sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado de todos os acessórios e manuais, se aplicável.

- É necessário apresentar a nota fiscal ou comprovativo de compra no momento da devolução.

- Produtos personalizados, sob medida ou que de alguma forma foram modificados a pedido do cliente, não são elegíveis para devolução, a menos que apresentem defeitos de fabricação.

Processo de Devolução:

1. Contacto: Antes de enviar o produto de volta, entre em contato connosco através do vendas@hayppi.pt informando o número do pedido e o motivo da devolução. A nossa equipa fornecerá as instruções necessárias para prosseguir com a devolução.

2. Envio: O custo do envio para devolução do produto é da responsabilidade do cliente, salvo em casos de defeito de fabricação comprovado.

3. Avaliação:*Ao recebermos o produto, a nossa equipa realizará uma avaliação para confirmar se as condições de devolução foram cumpridas.

4. Reembolso ou Troca: Uma vez confirmada a elegibilidade para devolução, você poderá optar pelo reembolso do valor pago ou pela troca por outro produto de valor equivalente. O reembolso será processado utilizando a mesma forma de pagamento da compra original.

Excepções:

- Em caso de produtos defeituosos ou envio incorreto, todo o custo de devolução será assumido pela Hyappi. Além disso, o prazo para comunicação destes casos é de até 7 dias corridos após a receção.

Alterações na Política de Devolução:

Reservamo-nos o direito de modificar esta política a qualquer momento, portanto, revise-a frequentemente. As alterações e esclarecimentos entrarão em vigor imediatamente após a sua publicação no site.

Contacto:

Se tiver alguma dúvida sobre a nossa política de devolução, entre em contacto conosco via vendas@hyappi.pt